1、' 装"。声音，，要规范甜美，职业刻意。
哪个大公司的客服，尤其是我们做电话销售的，不体现那种刻意的表达呢？
2、 “ 装”。控制，
朱军在主持晚会的时候，接到亲人去世的消息，但他依然装得和没事人一样，开心的在全国人民面前，和大家一起渡过了春晚。
3、 “装”。方法。
装怂，装嫩，装孙子，装无知，装傻，（越王，卧底） 不装就达不到目的。
4、 “装”。一种职业素养。
空姐，军队，都给别人一种美的感觉。大家是喜欢的。不装就形不成一种风气，一种文化。
5、 “ 装”。一种我们追求的自无完善的一种美德。
有时我们就是太不装了，不装到已经到了丧失修养和涵养的边缘。打个比方，我们自身就像一所四面漏风，到处是问题的房子，自己不知道修缮，不知道装饰，不知道检修，这样的房子在风雨中是安全的还是危险的，但是在这危机四伏中，有时还言之凿凿，我真实，我原生态，这完全是无知的借口和对概念的曲解。举个极端的例子，同样是如厕的地方，你是觉得处理一下好，还是满地地雷好呢？我们很多时候就是后者。根本不装了，已经到了放肆的地步。那我们就引出下一点：
6、 “装”。我们是一种与人相处的基本素养和为人之道，做人的基本准则。
我们不装不仅让自己会受到苦头，会四处碰壁，而且也给别人带来了深深的伤害。而我们有时却毫不知情。
率真不等于刻薄。 严厉不等于无理。直爽也不是等于口无遮拦。有时武力无法解决的，反而微笑就能搞定。
当我们说我们很率真，我们没有坏心眼，真的真的真的真的真的是真的。你和谁说呢?第一、别人不一定理解你。第二、真的像你所有的那样吗？
不是，你那叫自私不体会别人的感受，
你那是任性，与两个处理事情沟通中已经是两人的事情，你却任着自己的性子，只站在自己的立场，甚至要求和强迫别人。
你那时是放纵，放纵自己的情绪，完全不懂得控制，甚至失去了底线，已经不懂得最起码尊重。只任着自己的心情来，完全不顾忌你身边看你脸的这些人，可能是同事，可能是亲人，还可能是长辈，还可能是领导，甚至于可能波及到你的客户，你想过吗？他们是怎么样想你的？你知道吗，你可能只为一个人一件事烦恼，但是你在不知不觉中就又为自己埋下了许多的雷，于是你感觉怎么这么点背儿呢？怎么谁谁都和我过不去呢？其实你不知道，是你和谁谁都过不去，害人害已，害已犹烈。
上述的“装”，不是真的装，是我们要学习和修炼的一种东西，我们真的是太缺少了，没有人提醒，没有人管教，没有人培训，让我们听凭自己越走越远，小树不修不直溜，人不修理。。。。，，，
春风化雨，和风细雨，让我们生活在平和舒缓的心态中。我希望你们早一点知道这个道理，不要到我这么大了，才有所领悟，而我这个领悟是付出了多少代价。------曾几何时不知不觉中我们已经走近了“刻薄”
德高望重不是声色俱厉得来的，你厉害你威严，你牛，你还牛得过秦二世吗？你还牛得过商纣王吗？结果，亡国了。 往小了说，我们一个村长，一个公司，哪怕一个主管，要想得到别人的尊重，是靠尊重，是靠责任，是靠爱。
老子问徒弟，是舌头厉害还是牙厉害啊------牙最终会掉了，你见过舌头掉的吗？。山是高，但永远也阻挡不了水的前进。
无论是做人：还是对客户：我们得“装”一下，为了工作，为了别人，更为了自己。
